الاستبدال و الاسترجاع
عملاؤنا الكرام، تم وضع هذه الشروط لتوضيح وحماية حقوقكم تجاه شركة إيزي باي فور نت وحقوق الشركة تجاهكم. نرجو منكم قراءة هذه الشروط بعناية قبل الشراء وإتمام الدفع.
إيزي باي فور نت هي وكيل رسمي ومعتمد للعديد من الشركات العالمية المتخصصة في مجال الخدمات الإلكترونية والمنتجات الرقمية والألعاب. نسعى دائمًا لتقديم الخدمات والمنتجات المتاحة على موقعنا بأبسط وأسهل طرق الدفع، مع بذل الجهد لتوفير أفضل الأسعار.
تعمل إيزي باي فور نت كوسيط للدفع بينكم وبين الشركات الرئيسية المالكة للخدمات أو المنتجات التي ترغبون في شرائها عبر الإنترنت، دون الحاجة إلى المخاطرة أو التعامل مع مصادر غير موثوقة. كما نحرص على تقديم هذه الخدمات بأمان لتجنب عمليات الاحتيال والسرقة التي انتشرت في بعض المواقع.
قبل الشراء: نرجو منكم التأكد من أن الخدمة أو المنتج الذي تحاولون شراؤه يلبي احتياجاتكم. في حال وجود أي استفسار، يُرجى مراسلتنا قبل الدفع عبر الرابط الخاص بالتواصل.
الشروط العامة:
جميع الخدمات والمنتجات المعروضة على الموقع هي رقمية، ولا يمكن استبدالها بعد إرسالها إليكم سواء تم استخدامها أم لا.
يحق لكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
إذا لم يتم تسليم المنتج خلال 24 ساعة وكان التأخير من جانبنا، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً، إلا في حالات الطلبات المعلقة بناءً على تنبيه من طريقة الدفع.
في حال شراء منتج خاطئ ولم يتم إرساله، يتم استرجاع المبلغ كالتالي:
- في حالة الشراء عبر "كاشيو" يتم خصم 10% كعمولة واسترجاع المبلغ في غضون 6 ساعات.
- في حالة الشراء عبر "برفكت موني" يتم خصم 5% من المبلغ المدفوع.
*** لا يحق للعميل طلب استرجاع أو إلغاء العملية بعد تسليم المنتج، خاصةً إن كان رقم بطاقة أو كود بين. ***
- في حالة مواجهة مشكلة مع مواقع التحميل أو الألعاب، يجب التواصل مع الشركة الرئيسية، حيث إننا موزعون معتمدون وليست لدينا صلاحيات لحل مشاكل الدعم الفني.
شروط وأحكام الدفع:
في حالة الدفع عبر الرقم المرجعي باستخدام شركات مثل فوري أو مدفوعات (أمان، ممكن، مصاري) وحدوث خلل في العملية، يجب على العميل التواصل مع الشركة المزودة للخدمة لمتابعة الدفع أو إلغاء الطلب. في حال التواصل معنا للاستفسار، يجب الانتظار 7 أيام عمل للحصول على رد من الشركة المزودة.
في حالة الدفع عبر المحفظة الذكية أو فودافون كاش أو اتصالات كاش أو أورانج كاش وحدوث خلل، يجب على العميل التواصل مع مزود الخدمة أو البنك لمتابعة العملية أو إلغائها. وفي حال التواصل معنا، يجب الانتظار 7 أيام عمل للحصول على رد.
قد يُطلب منك تقديم مستندات إثبات الهوية الشخصية عند استخدام بعض وسائل الدفع.
للحماية من المعاملات الاحتيالية، تم تحديد حد يومي للمعاملات. إذا تجاوزت قيمة طلبك هذا الحد، سيتم مراجعة الطلب وقد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية، مما قد يستغرق 3 أيام عمل أو أكثر قبل تسليم المنتج أو استرجاع المبلغ.
ثقة عملائنا هي رصيدنا الذي نحرص على تعزيزه باستمرار.
